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台湾人如何看大陆的网站

来源:e键打印   发布时间:2018-06-21 17:18:24   浏览次数:

6月8日e键打印接到一个台湾的客户,她要打印一个眼镜框,因为3D图纸破面太多的原因,所以需要我们的工程师帮她修好图才能3D打印出来。闲聊之余,这个台湾客户聊到了对大陆网站的观感。以下是聊天截图:


聊天截图


聊天截图


客户说的很实在,这应该是不少台湾网友,甚至是国外网友的心声。网站要国际化,少不了的就是英文。当然,除了网站要有英文页面外,也需要会英文的人及时对接,这点台湾客户也提到了。巧合的是,中国互联网CEO英语水平也被老外吐槽过。


中国互联网CEO英语水平也被老外吐槽


但比起英文更急待解决的是网站本身在“墙外”好不好用,有没有给客户造成不便的问题。我们产品上线时没在“墙外”测试过,“墙外”客户也很少提出网站Bug,这让我们误以为“墙外”能正常使用,但其实不是的,这位这位台湾客户因为之前写过代码,台湾叫“程式”,所以对网站使用过程中出现的Bug特别敏感,她非常友好且耐心的边下单边帮我们找Bug。以下是聊天记录:


台湾客户聊天记录


台湾客户聊天记录


台湾客户聊天记录


台湾客户聊天记录


台湾客户聊天记录


聊天记录


这位台湾客户提到的网站Bug都让工程师改了。客户是最好的产品经理,不知道你们认不认同这句话。e键打印不知不觉也迭代过很多版本了,程序猿没日没夜的敲代码,设计狮设计稿推翻几百次,产品汪死磕网站功能,这都是为了客户在使用e键打印时有更好的体验。


优化网站用户体验


回头看,每个版本的更新历历在目,像是看着自己的孩子慢慢长大成人,但不同的是,孩子成长的过程中,试错后就既成事实,无法改变,而产品上线之前会在内部进行多轮测试,可以随时修正。但尽管内部经过多轮测试,面对不同的网络环境,不同的客户需求,内部根本无法穷尽可能。面对这种情况,e键打印希望客户能够不断的给我们反馈、建议和提高求,给我们找Bug,就像这位台湾客户一样,这样e键打印才能带来更好的体验和服务。


向e键打印反馈问题


上周,e键打印刚更新了自动报价系统的页面,新版的页面更加洁净明朗,使用更加人性化,更流畅,但好不好用还得看客户怎么说,现诚邀你体验新版的e键打印“在线报价”系统,点击首页右上角“在线报价入口”进入,我们的进步,需要你宝贵的建议。同时,你的建议一旦采纳,我们将送你一份小礼品以示感谢哦。