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3D打印九大常见问题

一、上传文件问题?
1、目前e键打印支持最大100MB的3D文件(如您的图档超过100M,请联系客服人工报价),支持上传STL(首选)、STP、IGS、OBJ、BREP、RAR、ZIP、MAX、3DM、3DS、X_T、SKP、SLDPRT、PRT、ASM、F3D、FBX、RVT、WIRE等格式3D文件,多个 STL 文件打包成 RAR 或 ZIP 可以一次上传。
2、3D文件设计有误,可能出现破面的情况。请联系在线客服,客服QQ:4001188239,电话:0769-82207166

二、3D打印需要多少时间
模型的生产时间取决于模型的生产方式, e键打印将会在您上传3D打印文件,并选择打印材料后,计算出“预计出货时间”,显示于“订单信息”中,具体详见“我要打印”页面。
* 每日20:00前支付的订单为当日订单;20:00后支付的订单为次日订单,出货时间顺延一天,如有特殊要求请在“给卖家留言”中说明。

三、如何选择合适的3D打印材料,最薄可以多少厚度?
用户应根据材料特性和成品所需的最终效果选择合适材料。具体详见“材料指南”或者联系客服,让客服为您介绍不同3D打印材料的特性。
3D打印的薄厚程度跟精度有关,精度越高,可以打印越薄的模型,e键打印拥有1000+台工业级打印设备,最高精度可达0.025mm,3D打印每种材料的精度不同,具体可在“材料指南”看到。打印的厚度还跟模型结构有关,关于打印最少厚度您可以发图给在线客服帮您确认。

四、打印出来的是整体还是拆件的,最大打印尺寸是多少呢?
3D打印的好处之一就是复杂模型可以一体打印成型,但是由于3D打印的体积受限,超过设备最大打印尺寸的模型则需要拆件后粘合成整体。不同材料打印的尺寸不同,像SLA材料最大打印尺寸是600mm*600mm*500mm。金属打印是245mm*245mm*280mm。每种材料的具体打印尺寸可以去“我要打印”页面点击具体材料查看。在材料的最大打印尺寸内可以一体打印成型,无须拆件。
另外:如果您上传的3D立体图是整体装配图,请一定要备注说明,是打印成整体,还是分零件打印。

五、为什么会有起步价,什么是合并起步价?
起步价也叫开机费,3D打印的起步价正如其他商品的起步价一样,因为打印需涉及一些固定费用(机器损耗、电力和人工等),一开机打印固定费用就已经支出,所以存在一个起步价。
当您的模型低于起步价时,会按起步价收取打印费,但当您有多个模型时,可以使用合并起步价功能,多个模型同一种材料分次上传,加入购物车后只收一次起步价,也就是开机费,合并结算,省掉开机费。详情见“e键打印合并起步价说明”。

六、关于3D打印后处理问题
3D后处理现在网站还无法系统报价,如果您的模型打印完成之后需要进行后处理,比如喷漆、丝印、电镀等后处理需求,下单时请留言备注并联系e键打印在线客服帮您改价,喷漆需提供国际颜色偏通号,同时,标明是需要说明是哑光和亮光,一并在下单时,在订单中备注留言。

七、如何打包?快递弄坏了怎么办?
e键打印使用加厚的纸箱,打包时用多重海绵包住模型,填之以防震防压气泡膜,安全可靠,保证在快递过程中不易损坏。包装的外观详见包装说明。e键打印承诺快递过程中,模型损坏可提供重打服务,请您在提交订单时务必选择订单保价。

八、当上传3D模型文件过慢时怎么办?
1.请退出您的迅雷,酷狗,PPS,迅雷影音,爱奇艺等视频播放和下载类软件,然后再进行上传。
2.如果由于您本身的网络上传速度过慢,请多等片刻即可。
3.如果以上问题都不存在,但是上传速度还是慢的话,请及时联系我们的在线客服。

九、哪些是特殊件,特殊件为什么计费不同?
特殊件分四种情况:
1、 镂空件:因为打印时,镂空的地方需要加支撑才能打印,有支撑才不会导致模型变形,同时,镂空件的体积比较大,打印时占用打印机较大面积。e键打印平台的自动报价系统没有将支撑的重量计算在内,同时,镂空件打印出来后需要人工去除里面的支撑,需要人工成本。
  3D打印镂空件
2.体积件:3D打印机是固定大小的,一般3D打印上机会同时放很多模型一起打印,而由于体积件占的体积较大,打印的时候没办法放入其他模型一起打印,在相同的打印时间,打印的模型少了,打印成本就高了。
  三维打印体积件
3. 单件不足4g:这类模型一般是数量多,体积小,e键打印在打印这类模型的时候会多打几个,避免下机的时候不见或损坏。同时,不足4g的模型后期处理比较费时间,人工成本因此更高。
  三维打印小配件
4.全透明件:全透明件需要后期对模型进行打磨,打磨之后透明效果才更好。简单的模型,打磨方便,而模型结构比较复杂的,打磨起来比较困难,需要花费较多时间,增加人工成本。线上报价无法针对模型的结构计算人工成本。所以像下图这样的模型,打磨起来不容易,因此,当模型较复杂的时候,报价会结合线下人工报价。
  3D打印全透明件
综上所述,遇到这四类特殊件的时候,e键打印会相应的调整报价,不明白的地方可以随时找在线客服询问。